拉萨市民政局召开“数字民政”建设专题研讨交流会

会议指出，“数字民政”是新时代民政事业高质量发展的重要支撑，市养老服务质量指导中心要立足拉萨首府功能定位，充分发挥牵头作用、行业智库与专业引领作用，在构建科学评估体系、优化数字化服务流程、加强AI赋能、强化专业人才梯队等方面持续攻坚，加快推进“数字民政”建设各项任务落地。

会议强调，今年是“十五五”开局之年，“十五五”期间民政事业发展的战略目标、重点任务和建设路径初步明确，如何抓住机遇、乘势而上，只有聚焦数字赋能、AI分析、精准发力，数字化不仅是技术层面的变革、更是服务升温的通道。要紧扣“打造高原民政事业高质量发展示范区”目标，全力推动数字民政建设。

一是要找准靶向发力。要充分发挥指导中心信息技术力量优势，紧扣中心工作、民政发展定位，立足江苏南京等信息资源禀赋，拿出务实管用的“数字民政”思路举措。在现有信息数据驱动工作基础上，深度挖掘运营数据、质量评估及需求反馈，精准画像行业痛点与个性需求，实现从“经验决策”向“数据决策”转变，通过数据决策加快构建具有拉萨特色、科学严谨的标准化体系。

二是打破数据壁垒。以全国基本养老服务综合平台及全国县域养老服务体系创新试点为载体，督促指导各县（区）建设集政策发布、服务申请、资源调配、安全监管、效果评估于一体的综合性民政服务中心。在实现纵向数据资源上下贯通的基础上，以“一网通办”为抓手，加强与相关部门的数据互通与业务协同，推动老年人消费补贴、社会救助、社会事务等信息横向共享，为精准化服务供给提供数据支撑。同时，要筑牢数据安全防线，严格落实全生命周期数据安全管理责任，确保信息安全合规。

三是强化数智管理。围绕“十五五”发展目标明确“管理数字化”的要求，破除传统路径，聚焦养老、救助等关键领域、核心环节，抢抓数字化发展机遇，强化制度创新、技术创新、模式创新，每月利用数据分析，提高服务水平，打造高原特色的民政数字服务品牌，形成可复制可推广的拉萨经验。同时，要联动全市民政服务站、养老服务机构和各级社会组织，将平台数据监测与实体服务精准对接，形成“线上接单—线下响应—服务闭环”的高效链条。对标先进管理经验，加强对基层民政工作人员、机构护理人员的数智技能培训，推动传统民政服务模式向智能化、精细化转型。